Часті питання

VideoTales — це стрімінговий сервіс для перегляду коротких серіалів. Є два формати: інтерактивні (ти обираєш дії персонажів) та анімовані (класичний перегляд без вибору). Перший епізод кожного серіалу безкоштовно.

Зараз 78 серіалів з 560 епізодами. Щомісяця додаємо 2-3 нові серіали.

Шість основних: Драма, Романтика, Трилер, Фентезі, Комедія, Детектив. Багато серіалів поєднують кілька жанрів.

Основна мова — українська. Деякі серіали мають субтитри англійською та російською мовами.

Команда режисерів, сценаристів та аніматорів у Тернополі. Ми також приймаємо проєкти від незалежних творців.

Перший епізод кожного серіалу доступний без реєстрації та без платежу.

Це дає тобі змогу спробувати платформу. Якщо подобається формат та контент — підписуйся для доступу до повної історії.

Так, щомісяця додаємо новий безкоштовний контент. Але основну бібліотеку відкриває підписка.

Місячна підписка — 49 грн. Річна — 499 грн. Перший місяць для нових користувачів — 39 грн.

Йди в налаштування → Мій акаунт → Підписка → Скасувати. Один клік. Жодних додаткових питань, немає штрафів.

Так, підписка продовжується автоматично на наступний період. Але ти можеш скасувати у будь-який момент.

Жодних штрафів. Просто скасуй і все. Якщо помилково пройшов платіж двічі, напиши на info@videotales.media.

Так. Ти можеш змінити тариф у налаштуваннях. Якщо переходиш на річну в середині місяця, розраховується пропорційно.

За день до продовження підписки тобі прийде лист про майбутній платіж. Ти можеш скасувати до цього листа.

Кредитні та дебетові карти (Visa, Mastercard, Maestro), Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, ПриватБанк, УКРСИББАНК, Альфа-Банк, Tether.

За 30 секунд після оплати. Якщо чекаєш довше, перезавантаж сторінку.

Так. Ми використовуємо Stripe для обробки платежів — один з найбезпечніших способів. Дані твоєї карти у нас не зберігаються.

Перший місяць — це твоя проба. Якщо не подобається, скасуй. Якщо був технічний дефект, напиши на info@videotales.media.

Так, приймаємо Tether (USDT). Платіж обробляється через Coinbase.

На телефоні (iOS та Android), планшеті, комп'ютері (Windows, Mac, Linux), Smart TV через трансляцію.

Адаптивна якість залежно від інтернету, до 1080p. Для найкращої якості потрібен інтернет 2+ Мбіт/с.

Так. Якість автоматично знижується, щоб уникнути затримок. Ти дивитимешся без перерв, але в роздільній здатності 480p.

Так. Почав на телефоні — продовж на комп'ютері. Система запам'ятає, на якій сцені ти зупинився.

Наразі немає. Платформа потребує інтернету. Але в мобільному додатку (скоро) буде опція для завантаження.

На екрані з'являються 2-3 варіанти. Ти натискаєш один з них — історія розвивається за твоїм вибором.

В середньому 5-8 хвилин. Інтерактивні серіали трохи коротші, анімовані — трохи довші.

Так, без обмежень. Якщо ти обереш інший вибір, це буде інша гілка історії.

Наразі ні. Спочатку ми орієнтуємось на дорослу аудиторію (18+). Плануємо контент для підлітків (13+) у майбутньому.

Немає. Ми модеруємо весь контент. Насильство і дискримінація заборонені.

Рекомендуємо користуватись батьківським контролем браузера чи операційної системи. Ми вказуємо рейтинг кожного серіалу.

1. Перезавантаж сторінку. 2. Очисти кеш браузера. 3. Спробуй іншу якість відео. 4. Перевір з'єднання з інтернетом. 5. Якщо не спрацює — напиши на support@videotales.media.

Рекомендуємо Chrome, Firefox, Safari, Edge 2020+ року. Internet Explorer не підтримується.

Перезавантаж додаток або браузер, переконайся що залогинений з тим же акаунтом на обох пристроях. Не спрацювало — напиши на support@videotales.media.

Email: support@videotales.media. Телефон: +380 67 452 91 36. Відповідаємо в середньому за 24 години.

Ім'я, email, історію перегляду, вибір у інтерактивних серіалах, дані платежу. Використовуємо їх для покращення платформи та персоналізації рекомендацій.

Ні. Твої дані ніколи не продаються третім сторонам. Деталі — на сторінці «Політика конфіденційності».

Напиши на support@videotales.media із запитом на видалення. Ми видалимо акаунт та всі пов'язані дані в середньому за 30 днів.